FAQ
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Kenapa harus WISANKA?
WISANKA adalah produsen dan pengekspor di seluruh dunia Furnitur Kayu, Furnitur Rotan & Serat Alami, Kerajinan dan Aksesoris Rumah dari Indonesia sejak 1993. Kami memproduksi furnitur untuk indoor dan outdoor baik untuk retail, grosir, dan juga project.
Dimana lokasinya?
Kami kantor pusat dalam Klaten, Jawa Tengah, Indonesia. Showroom dan fasilitas produksi kami berlokasi di Solo, Jepara (Jawa Tengah) dan Cirebon (Jawa Barat)
Bahan apa yang tersedia?
🔸 Mebel Kayu Dalam Ruangan terbuat dari kayu jati kering, mahoni, mindi dan berbagai kayu Indonesia.
🔸 Furniture luar ruangan terbuat dari kayu jati kering, paduan casting, pipa aluminium, stainless steel, cabang jati, batyline, tali dan rotan sintetis.
Furnitur Rotan & Natural Fiber terbuat dari berbagai jenis rotan (kupas, inti, tiang, anyaman), kubu, eceng gondok, lamun dan abaca
Lampu Hias terbuat dari resin, besi, plastik dan semua sumber daya alam Indonesia
Apakah desain khusus diterima?
Ya, desain khusus diterima
Berapa lama waktu produksi?
Lead time produksi adalah 8 – 10 minggu
Berapa jumlah pesanan minimum (MOQ)?
Kuantitas minimum order (MOQ) adalah 1 x 20 kaki Full Container Load (FCL)
Apa jangka waktu pembayaran?
Transfer Bank (T/T) dengan 40% uang muka dan 70% keseimbangan pembayaran terhadap salinan dokumen.
Letter of Credit (L/C) yang Tidak Dapat Dibatalkan
Apa jaminan dan kebijakan garansi?
Kami menjamin semua produk yang dikirim telah melewati tahapan quality control, mulai dari pemilihan material, pengerjaan, perakitan, finishing, pengemasan dan pemuatan.
Jaminan meliputi cacat produksi karena pengerjaan (tidak direkatkan, retak dan pecah), tetapi tidak mencakup cacat yang disebabkan oleh ; transportasi, penyalahgunaan, perakitan yang tidak tepat dan kerusakan yang disengaja.
Dalam kasus masalah kualitas, garansi kami adalah sebagai berikut:
Penyelesaian didasarkan pada produk cacat yang ditemukan (kecil, sedang, besar), harap kirimkan foto dan video yang jelas dari setiap item yang menunjukkan kerusakan atau cacat tertentu yang diambil dari sudut samping, depan dan belakang dalam waktu 21 hari setelah ETA
Penyelesaian dapat berupa penggantian, pengurangan atau kompensasi di urutan berikutnya.
Masih butuh info dan pertanyaan lain?