F.A.Q
PERGUNTA FREQUENTEMENTE FEITA
Por que deveria WISANKA?
WISANKA é um produtor e exportador mundial de Móveis de madeira, móveis de vime e fibra natural, acessórios para casa e artesanato da Indonésia desde 1993. Produzimos móveis para ambientes internos e externos seja para varejo, atacado, e também projeto.
Onde é a localização ?
Os nossos escritório Central é em Klaten, Java Central, Indonésia. Nosso showroom e instalações de produção estão localizados em Solo, Jepara (Java Central) e Cirebon (Java Ocidental)
Que materiais estão disponíveis?
🔸 Móveis De Madeira Interna é feito de teca seca em estufa, mogno, mindi e várias madeiras da Indonésia.
🔸 Móveis para ambientes externos é feito de teca seca em estufa, fundição de liga, tubo de alumínio, aço inoxidável, ramo de teca, batyline, corda e vime sintético.
🔸 Os móveis de vime e fibra natural são feitos de vários tipos de vime (casca, núcleo, poste, vime), kubu, aguapé, grama marinha e abaca
🔸 A Iluminação Decorativa é feita de resina, ferro, plástico e todos os recursos naturais da Indonésia
Projetos personalizados são aceitos?
Sim, projetos personalizados aceitos
Quanto tempo dura o tempo de produção?
O prazo de produção é de 8 a 10 semanas
Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?
A quantidade mínima de pedido (MOQ) é 1 x 20 pés Full Container Load (FCL)
Qual é o prazo de pagamento?
🔸 Transferência Telegráfica (T/T) com 40% de entrada e 70% do saldo contra cópia de documentos.
🔸 Carta de Crédito Irrevogável (L/C)
Qual é a garantia e política de garantia?
Garantimos que todos os produtos entregues passaram pelas etapas de controle de qualidade, desde a seleção do material, mão de obra, montagem, acabamento, embalagem e carregamento.
A garantia cobre defeito de fabricação devido a mão de obra (descolado, trincado e quebrado), mas não cobre defeitos causados por; transporte, uso indevido, montagem inadequada e danos intencionais.
Em caso de problema de qualidade, nossa garantia é a seguinte:
🔸 A liquidação é baseada no produto com defeito encontrado (menor, médio, maior), envie fotos e vídeos claros de cada item mostrando danos ou defeitos específicos tirados do ângulo lateral, frontal e traseiro dentro de 21 dias após o ETA
🔸 A liquidação pode ser de reposição, dedução ou indenização no próximo pedido.
Ainda precisa de algumas outras informações e perguntas?